Condicions de contractació

El client reconeix i accepta que ha llegit i està conforme amb els termes i condicions generals de contractació publicades en aquesta pàgina web.

RESERVES

Per a confirmar la reserva la via més segura i fiable és mitjançant la nostra pàgina web, on haurà de facilitar les dades de la seva targeta de crèdit personal i vigent com a garantia, i amb això autoritza i consenteix expressament els càrrecs que es pugin derivar de la nostra política de cancel·lació.

POLíTICA DE CANCEL·LACIÓ DE RESERVES

La nostra política de reserves compleix el Decret 159/2012, de 20 de novembre, d’establiments d’allotjament turístic i d’habitatges d’ús turístic.
Si cancel·la la reserva abans de les 48 hores anteriors a l’hora d’entrada de la data d’arribada no hi ha cap penalització i no es realitzarà cap càrrec.
Si cancel·la, modifica o no es presenta a l’hotel dins de les 48 hores anteriors a l’hora d’entrada de la data d’arribada es meritaran les següents penalitzacions:

• Les reserves anul·lades dins de les 48 hores prèvies a la data d'arribada originen el cost de la primera nit de estada.
• Reserva fins a 2 nits: 50 % del preu total de l’estada.
• Reserva per més de 2 nits i fins a 7 nits: 35% del preu total de l’estada.
• Reserva per més de 7 nits: el 25% del preu total de l’estada
• Les cancel·lacions i/o modificacions s’hauran de tramitar per escrit i per correu electrònic (email).

En cas de reserves no reemborsables i/o paquets especials, l’import de la reserva es cobrarà en el moment de la contractació i no serà possible fer cap canvi ni cancel·lació.
Si deixa l’habitació abans de la data fixada de sortida, haurà de pagar tots els serveis contractats fins a la dita data.
Si la cancel·lació, abandonament, modificació o no presentació és per causa de força major, degudament acreditada, no es realitzarà cap càrrec.

ALTRES CONDICIONS DE COMPRA

L’Hotel es reserva el dret de rectificar les tarifes que erròniament s’hagin pogut oferir o cobrar al client com a conseqüència d’una errada humana o del sistema de reserves on line.  En aquest cas, l’Hotel notificarà en un termini màxim de 48 hores l’errada al cliente, oferint l’alternativa d’acollir-se al nou preu o de desistir de la reserva.
L’Hotel es reserva el dret de pre-autoritzar les targetes de crèdit abans de la data d’entrada.
No està permès fumar ni vapejar a les habitacions ni a les zones comunes.

PAGAMENT DE LA FACTURA QUAN S’ARRIBA A L’HOTEL

El pagament dels serveis principals contractats es realitzarà en el moment de l’entrada del client a l’Hotel (check in) i aquest import no és reemborsable.
El pagament es podrà realitzar en efectiu, targeta de crèdit o transferència bancària, i no es pot pagar amb xec.

CHECK IN / CHECK OUT  

Check In: A partir de les 13:00h.
Check Out: fins a les les 12:00h.
Prèvia petició i segons disponibilitat, es pot demanar un late check out o un early check-in.

ANIMALS DE COMPANYIA

Lamentem informar que actualment no admetem animals de companyia.

IMPOSTOS

Tots els preus inclouen l’impost sobre el valor afegit (IVA). Impost sobre las pernoctacions en establiments turístics de Catalunya (taxa turística): Els preus no inclouen la taxa turística atès que l’import depèn de l’edat del client i del nombre de nits que contracti.

Taxa turística a partir 1/6/2021 (IVA inclòs)
Hotel Mar d’Amunt i Hotel Porto Cristo: 1,32€ per persona i dia.
Hotel Cap de Creus i Hotel Àgora: 0,66 € per persona i dia. Persones d’edat igual o inferior a 16 anys: exemptes.
Apartaments turístics (HUTs): 1,1€ per persona i dia