Conditions contractuelles

Le client reconnaît et accepte avoir lu et accepté les conditions générales du contrat publiées sur ce site.

RÉSERVATIONS

Pour confirmer la réservation, le moyen le plus sûr et le plus fiable est via notre site Web, vous devez nous fournir les détails de votre carte de crédit personnelle en vigueur à titre de garantie, et ce faisant, vous autorisez et acceptez expressément les frais qui peuvent découler de notre politique d'annulation.

POLITIQUE D'ANNULATION DE RÉSERVATION

Notre politique de réservation est conforme au décret 159/2012, du 20 novembre, sur l’hébergement et les équipements touristiques.  (d’establiments d’allotjament turístic et d’habitatges d’ús turístic.)
Si vous annulez votre réservation jusqu'à 48 heures avant l'heure d'arrivée le jour de votre arrivée, aucun frais ne vous sera facturé.
Si vous annulez, modifiez ou ne vous présentez pas dans les 48 heures avant l'heure d'arrivée de la date d'arrivée, les pénalités suivantes s’appliqueront :

• Les réservations annulées moins de 48h avant la date d’arrivée entraînent le coût de la première nuit de séjour.
• Réservations de 2 nuits ou moins : 50% du montant total du séjour.
• Réservations de 3 à 7 nuits : 35% du montant total du séjour
• Réservations de plus de 8 jours : 25% du montant total du séjour.
• Les annulations et / ou modifications doivent être effectuées par écrit par e-mail.

Dans le cas de réservations non remboursables et / ou de forfaits spéciaux, le montant de la réservation sera facturé au moment de la réservation et il ne sera pas possible d'effectuer une modification ou une annulation.
Si vous quittez la chambre avant la date de départ prévue, vous devez payer tous les services contractés jusqu’à cette date.
Si l'annulation, l'abandon, la modification ou la non-présentation est dû à un cas de force majeure, dûment accrédité, aucun frais ne sera facturé.

AUTRES CONDITIONS D'ACHAT

L'Hôtel se réserve le droit de rectifier les tarifs qui auraient pu être facturés par erreur au client à la suite d'un défaut du système de réservation en ligne. Dans ce cas, l'hôtel informera le client de l’erreur dans un délai maximum de 48 heures, en lui donnant la possibilité d’accepter le nouveau prix ou d’annuler la réservation.
L'hôtel se réserve le droit d'effectuer une préautorisation de la carte de crédit avant la date d'enregistrement.
Il est interdit de fumer ou de vapoter dans les chambres ou les espaces communs.

PAIEMENT DE LA FACTURE À L'ARRIVÉE À L'HÔTEL

Le paiement des principaux services contractés sera effectué au moment du Check in) et ce montant n'est pas remboursable.
Le paiement peut être effectué en espèces, par carte de crédit ou par virement bancaire, le paiement par chèque n’est pas possible.

CHECK IN / CHECK OUT

Check in : à partir de 13h00
Check out : jusqu'à 12h00.
Sur demande et en fonction des disponibilités, l'hôtel peut accorder un check out tardif ou un check in anticipé.

ANIMAUX DE COMPAGNIE

Nous sommes au regret de vous informer que les animaux ne sont actuellement pas autorisés.

TAXES

Tous les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
Taxe sur les nuitées dans les établissements touristiques de Catalogne (taxe touristique): Les prix n'incluent pas la taxe touristique  dont le montant dépend du type d'établissement et du nombre de nuitées et de personnes dans la chambre:

Taxe touristique à partir du 1/6/2021 (TVA comprise)
Hôtel Mar d’Amunt et Hôtel Porto Cristo: 1,32 € par personne et par jour.
Hôtel Cap de Creus et Hôtel Àgora: 0,66 € par personne et par jour.
Les personnes âgées de 16 ans ou moins sont exonérées.
Appartements touristiques (HUT): 1,1 € par personne et par jour.