Foire aux questions?

HORAIRES :

Heures d'arrivée et de départ :

Les départs se font jusqu'à midi 12:00h.

Les arrivées se à partir de 15:00h. 

Si votre chambre n'est pas prête à votre arrivée, nous pouvons déposer vos bagages à la réception. Si vous arrivez après 22h, veuillez nous prévenir à l'avance et vous enregistrer à l'Hôtel Spa Porto Cristo, situé Carrer Major, 59, El Port de La Selva.

Départ tardif :

Le départ de la chambre après midi est soumis à disponibilité le jour même du départ et entraîne un supplément dont le montant varie en fonction de l'heure de départ souhaitée. Le service de départ tardif ne peut être garanti à l'avance et n'est confirmé que le jour même du départ.

Horaires du petit-déjeuner :

Le service est ouvert de 8h à 10h30. Situé au premier étage de l'hôtel, au restaurant La Timba, avec vue panoramique sur le port. Petit-déjeuner inclus pour toutes les réservations.

Horaires du spa :

Le spa est ouvert de 10h à 19h, avec une dernière séance réservable de 18h à 19h. Son utilisation est privée et exclusive. Les séances durent une heure et la location est de 45 € par heure pour deux personnes. L'utilisation du spa est soumise à réservation à la réception.

Horaires des massages :

Les massages sont ouverts de 10h à 19h, avec une dernière séance réservable de 18h à 19h. Les massages sont individuels, les massages en couple ne sont pas proposés. L'utilisation du spa est soumise à réservation à la réception.

Horaires du parking :

Le parking est disponible du jour de l'arrivée jusqu'à 11h55 le jour du départ.

HÉBERGEMENT, ÉQUIPEMENTS ET SERVICES :

Chambre avec lit double ou 2 lits simples :

Nous prenons note de votre préférence. Cependant, l’attribution des chambres est soumise à disponibilité à l’arrivée. Pour garantir un lit double, nous vous recommandons de réserver nos chambres Vue Mer ou Vue Mer avec Terrasse, toutes équipées d’un lit double.

Chambre avec baignoire ou douche :

Nous prenons note de votre préférence. Cependant, l’attribution des chambres est soumise à disponibilité à l’arrivée. Nos chambres Vue Mer avec Terrasse disposent toutes d’un jacuzzi individuel.

Chambre pour 3 personnes :

Si vous souhaitez accueillir une troisième personne, un supplément variable selon la saison sera appliqué. Disponible uniquement dans certaines chambres Standard avec Cuisine, certaines Chambres Vue Mer et les Chambres Vue Mer avec Terrasse.

Chambres Communicantes :

Nous prenons note de votre préférence. Cependant, l’attribution des chambres est soumise à disponibilité à l’arrivée.

Allergie ou intolérance :

En cas d'allergie ou d'intolérance, nous proposons différents types de lait, des produits sans gluten, etc. Veuillez en informer la réception à l'avance.

Service de lit bébé :

Nous prenons note de votre demande et vous informons que votre lit bébé sera installé à votre arrivée. Ce service est gratuit. Veuillez en informer la réception à l'avance.

Service de parking :

Nous disposons d'un parking privé pour nos clients, voitures et motos. Le tarif est de 15 € par jour et par voiture/moto. Le parking est fermé, couvert et privé. Il se trouve à 550 mètres de l'hôtel Cap de Creus. Le parking est situé à l'entrée du village de Port de La Selva, juste à côté de la station-service.

Service de spa :

Comprend : JACUZZI, SAUNA et DOUCHE D'EAU DE MER. La séance de spa est à 45 € de l'heure pour 2 personnes. L'utilisation du spa est possible sur rendez-vous à la réception. Le spa est ouvert à partir de 10 h. Ouvert de 18h à 19h, la dernière séance réservable étant de 18h à 19h.

Animaux :

Les animaux ne sont pas admis.

Recharge de voiture électrique :

Si vous souhaitez recharger votre voiture électrique, quatre bornes de recharge sont à votre disposition au 11, Carrer Llançà, sur le parking du supermarché Valvi.
Deux autres bornes sont également disponibles au 2, C. Moll de la Timba, à 10 mètres de l'Hôtel Spa Cap de Creus. Pour utiliser cette borne, vous devez télécharger l'application : EVCharge

POLITIQUE TARIFAIRE ET CONDITIONS
Politique d'annulation
Les réservations annulées moins de 48 heures avant la date d'arrivée entraîneront le paiement de la première nuit.

CONDITIONS DE PAIEMENT
Les réservations annulées moins de 48 heures avant l'arrivée entraîneront le paiement de la première nuit. Si l'arrivée à l'hôtel est après 17h00, l'hôtel débitera la première nuit sur la carte ayant garanti la réservation. En cas de non-paiement, la réservation sera considérée comme annulée et la chambre sera libérée.

Toute demande de modification ou d'annulation de votre réservation doit être adressée exclusivement par e-mail, en répondant au même e-mail que celui de confirmation.

AUTRES INFORMATIONS
En cas de départ anticipé, l'établissement pourra exiger jusqu'à 50 % du montant total du séjour et des services contractuels restants.
Animaux de compagnie
TVA incluse
Tous les prix incluent la TVA.

À FAIRE : TOURISME, LOISIRS ET PLUS ENCORE

Quoi faire

Quoi Visiter