Dudas y preguntas frecuentes

HORARIOS:

Hora de Check in y Check Out:

El horario de salida será hasta las 12:00 h.

El horario de entrada es de 15:00 h.

Si su habitación no está preparada a su llegada, podemos guardarle el equipaje en Recepción. Si su llegada al hotel es más tarde de las 22:00 h. Tendrá que avisarnos con antelación y hacer el check-in en el Hotel Spa Porto Cristo, en la Calle Mayor, 59. El Port de La Selva.

Late Check Out:

La salida de la habitación después de las 12:00 h. Está sujeta a disponibilidad el mismo día del check-out y comporta un recargo cuyo importe varía según la hora de salida solicitada. El servicio de Late Check-Out no puede garantizarse con antelación y sólo se confirma el mismo día de salida.

Horario de desayunos:

El horario se sirve de 08.00 h. a 10:30 h. En la primera planta del hotel en El Restaurante La Timba, con vistas panorámicas al puerto. Todas las reservas incluyen desayuno.

Horario de Spa:

El horario del Spa es de 10:00 h. a 19:00h., siendo la última sesión reservable de 18:00h. a 19:00 h. Su uso es privado y exclusivo. Las sesiones son de 1 hora y el alquiler es de 45€ por hora para 2 personas. Es necesario concertar una cita para su uso en la recepción.

Horario de masajes:

El horario de masajes es de 10:00h. a 19:00h., siendo la última sesión reservable de 18:00h. a 19:00 h. Los masajes se realizan individualmente, No se hacen masajes en pareja. Es necesario concertar una cita para su uso en la recepción.

Horario del uso del parking:

El uso del parking es desde el día que entra hasta las 11:55 h. del día de salida.

ALOJAMIENTO, INSTALACIONES Y SERVICIOS:

Habitación con cama doble o 2 camas individuales:

Tomamos nota de su preferencia. Sin embargo, la asignación de las habitaciones, está sujeta a previa disponibilidad a la llegada. Si desea garantizar la cama de matrimonio, le recomendamos reservar nuestras habitaciones Vista Mar o Vista Mar con Terraza, que todas, tienen cama doble.

Habitación con bañera o ducha:

Tomamos nota de su preferencia. Sin embargo, la asignación de las habitaciones, está sujeta a previa disponibilidad a la llegada. Nuestras habitaciones Vista Mar con Terrassa, todas, tienen jacuzzi individual.

Habitación para 3 personas:

Si usted desea incluir a una tercera persona tendrá que pagar un suplemento que varía según la temporada. Sólo disponible en algunas habitaciones Standard con Cocina, algunas Habitaciones Vista Mar y Habitación Vista Mar con Terrassa.

Habitaciones contiguas:

Tomamos nota de su preferencia. Sin embargo, la asignación de las habitaciones, está sujeta a previa disponibilidad a la llegada.

Servicio de Cuna:

Tomamos nota de su petición y le informamos que encontrará la cuna colocada a su llegada. Este servicio es gratuito. Se debe informar Recepción con antelación.

Alergia o intolerancia:

En caso de alergia o intolerancia, tenemos distintos tipos de leche, productos sin gluten, etc. Se debe informar Recepción con antelación.

Servicio de Spa:

Incluye JACUZZI - SAUNA - DUCHA DE AGUA MARINA La sesión de Spa está a 45€ por hora, para 2 personas. Es necesario concertar una cita para uso en la recepción, el horario de Spa es de 10:00hrs. a 19:00hrs., siendo la última sesión reservable de 18:00hrs. a 19:00 hrs.

Servicio de parking:

Disponemos de parking privado para nuestros clientes, tanto de coches como de motos. El precio son 15€ por día y coche/moto. El parking está cerrado, cubierto y privado. Está a 550 metros del Hotel Cap de Creus. El parking se encuentra en la entrada del pueblo del Port de La Selva, justo al lado de la gasolinera.

Recargar de coche eléctrico:

Si desea recargar su coche eléctrico, hay 4 plazas de recarga en Calle Llançà, 11, en el parking del Supermercado Valvi.
También, hay 2 plazas de recarga en el C. Muelle de la Timba, 2. Está a 10 metros del Hotel Spa Cap de Creus. Para utilizar este cargador, debe descargar la app: EVCharge

Hotel sin humo:

No se permite fumar en todo el hotel, incluidas ventanas y balcones. Se aplica una multa de 150€ por las infracciones.

Piscina exterior del Club Náutico

En el hotel no tenemos piscina propia, pero tenemos un acuerdo con el Yacht Club para el uso de la piscina exterior durante la temporada de verano (Julio/Agosto) si desea utilizarla, sólo tiene que solicitar la información para el acceso a la piscina en la recepción del hotel.

El horario de uso es:
Lunes a Sábado 12:00 ha 20:00 h.
Domingo y Festivos 10:00 ha 20:00 h.

Mascotas:

No se aceptan mascotas.

POLÍTICA DE TARIFAS Y CONDICIONES

Política de cancelación
Las reservas anuladas dentro de las 48 horas previas a la fecha de llegada originan el coste de la primera noche de estancia

CONDICIONES PAGO
Las reservas anuladas dentro de las 48 horas previas a su llegada originan el coste de la primera noche de estancia. Si la llegada al hotel se realiza más tarde de las 17:00, el hotel cargará la primera noche en la tarjeta que garantiza la reserva. En caso de no poder efectuar el cobro, la reserva se dará por anulada y la habitación quedará liberada.

Toda solicitud de cambios, modificación o cancelación de su reserva debe ser solicitada, exclusivamente por correo electrónico, respondiendo al propio correo electrónico de la confirmación.

OTRAS INFORMACIONES
En caso de abandonar el establecimiento antes de la fecha hasta la que tenía reservada, el establecimiento puede exigir hasta el 50% del total de la estancia y los servicios contratados que queden por utilizar. Todos los precios incluyen IVA. No incluye tasas turísticas.

QUE HACER: TURISMO, OCIO Y MÁS

Qué hacer

Qué visitar