Dubtes i preguntes freqüents 

HORARIS:

Hora de Check in i Check Out:

L'horari de sortida és fins a les 12.00 h.

L´horari d´entrada és des de 15:00 h.

Si la vostra habitació no està preparada en arribar, podem guardar l'equipatge a Recepció. Si arribeu a l'hotel és més tard de les 22:00 h. Haurà d'avisar-nos amb antelació i fer el check-in a l'Hotel Spa Porto Cristo, a la Carrer Major, 59. El Port de la Selva.

Late Check Out:

La sortida de l'habitació després de les 12.00 h. Està subjecta a disponibilitat el mateix dia del check-out i comporta un recàrrec l'import del qual varia segons l'hora de sortida sol·licitada. El servei de Late Check-Out no es pot garantir amb antelació i només es confirma el mateix dia de sortida.

Horari d'esmorzars:

Hotel Spa Porto Cristo: Informació addicional L'horari se serveix de 08.00 h. a 10.30 h. A la planta baixa, al costat de Recepció. Totes les reserves inclouen esmorzar.

Hotel Spa Cap de Creus: Informació addicional L'horari se serveix de 08.00 h. a 10.30 h. A la primera planta de l'hotel El Restaurant La Timba, amb vistes panoràmiques al port. Totes les reserves inclouen esmorzar.

Horari de Spa:

L'horari de l'Spa és de 10.00 h. a 19:00h., sent la darrera sessió reservable de 18:00h. a 19.00 h. El seu ús és privat i exclusiu. Les sessions són de 1 hora i el lloguer és de 45€ per hora per a 2 persones. Cal concertar una cita per al seu ús a la Recepció.

Horari de massatges:

Hotel Spa Porto Cristo: L'horari de massatges és de 10:00 h. a 17:30h., sent la darrera sessió reservable de 16:30h. a 17:30 h. Els massatges es fan individualment, no es fan massatges en parella. Cal concertar cita per al seu ús a la Recepció.

Hotel Spa Cap de Creus: L´horari de massatges és de 10:00h. a 20:00h., sent la darrera sessió reservable de 19:00h. a 20:00 h. Els massatges es fan individualment. No es fan massatges en parella. Cal concertar cita per al seu ús a la Recepció.

Horari de l'ús del pàrquing:

L´ús del pàrquing és des del dia que entra fins a les 11:55h. del dia de sortida.

ALLOTJAMENT, INSTAL·LACIONS I SERVEIS:

Habitació amb llit doble o 2 llits individuals:

Hotel Spa Porto Cristo: Prenem nota de la seva preferència. Tot i això, l'assignació de les habitacions està subjecta a prèvia disponibilitat a l'arribada. Si voleu garantir el llit de matrimoni, us recomanem reservar les nostres habitacions Junior suite vista mar, Royal hammam vista mar, Doble superior premium o Doble superior amb banyera rodona i terrassa ja que totes, tenen llit doble.

Hotel Spa Cap de Creus: Prenem nota de la seva preferència. Tot i això, l'assignació de les habitacions està subjecta a prèvia disponibilitat a l'arribada. Si voleu garantir el llit de matrimoni, us recomanem reservar les nostres habitacions Vista Mar o Vista Mar amb Terrassa, que totes, tenen llit doble.

Habitació amb banyera o dutxa:

Hotel Spa Porto Cristo: Prenem nota de la seva preferència. Tot i això, l'assignació de les habitacions està subjecta a prèvia disponibilitat a l'arribada i segons el tipus d'habitació reservada. Us recomanem veure les característiques de les nostres habitacions.

Hotel Spa Cap de Creus: Prenem nota de la seva preferència. Tot i això, l'assignació de les habitacions està subjecta a prèvia disponibilitat a l'arribada. Les nostres habitacions Vista Mar amb Terrassa, totes, tenen jacuzzi individual.

Habitació per a 3 persones:

Hotel Spa Porto Cristo: Si voleu incloure a una tercera persona haurà de pagar un suplement que varia segons la temporada. Només disponible a les habitacions Gran Confort.

Hotel Spa Cap de Creus: Si voleu incloure una tercera persona haurà de pagar un suplement que varia segons la temporada. Només disponible en algunes habitacions Standard amb Cuina, algunes Habitacions Vista Mar i Habitació Vista Mar amb Terrassa.

Habitacions contigües:

Prenem nota de la vostra preferència. Tot i això, l'assignació de les habitacions està subjecta a prèvia disponibilitat a l'arribada.

Servei de Bressol:

Prenem nota de la vostra petició i us informem que trobareu el bressol col·locat en arribar. Aquest servei és gratuït. Cal que informeu la recepció amb antelació del dia de l'arribada.

Al·lèrgia o intolerància alimentària:

En cas d'al·lèrgia o intolerància alimentària, tenim diferents tipus de llet, productes sense gluten, etc. Cal informar a la recepció amb antelació.

Servei de Spa:

Hotel Spa Porto Cristo: JACUZZI - SAUNA - DUTXA

La sessió de Spa és a 45€ per hora, per a 2 persones. Cal concertar una cita per al vostre ús a la Recepció, l'horari de Spa és de 10:00h. a 19:00h., sent la darrera sessió reservable de 18:00h. a 19:00 h. Inclou barnús i tovallola. No es permet menjar i/o beure dins de l'spa. L'aforament màxim és de 4 persones alhora. Podeu reservar sessions de 1 a 2 hores consecutives. Podeu reservar sessions en diferents hores del dia.

Hotel Spa Cap de Creus: JACUZZI - SAUNA - DUTXA D'AIGUA MARINA - DUTXA D'AIGUA DOLÇA A 30 º I 40 º

La sessió de Spa és a 45€ per hora, per a 2 persones. Cal concertar una cita per al vostre ús a la Recepció, l'horari de Spa és de 10:00h. a 19:00h., sent la darrera sessió reservable de 18:00h. a 19:00 h. Inclou barnús i tovallola. No es permet menjar i/o beure dins de l'spa. L'aforament màxim és de 4 persones alhora. Podeu reservar sessions de 1 a 2 hores consecutives. Podeu reservar sessions en diferents hores del dia.

Servei de pàrquing:

Disposem de pàrquing privat per als nostres clients, tant de cotxes com de motos. El preu són 15€ per dia i cotxe/moto. El pàrquing és tancat, cobert i privat. És a 500 metres de l'Hotel Spa Porto Cristo ia 550 metres de l'Hotel Cap de Creus. El pàrquing es troba a l'entrada del poble del Port de la Selva, a tocar de la benzinera. Cal sol·licitar l'accés a la recepció.

Recarregar de cotxe elèctric:

Al pàrquing de l'hotel comptem amb 2 places per a recàrregues de cotxes que s'activen realitzant el pagament amb targeta de crèdit al mateix carregador.

Si voleu recarregar el cotxe elèctric, hi ha 4 places de recàrrega al Carrer Llançà, 11, al pàrquing del Supermercat Valvi.

També hi ha 2 places de recàrrega al carrer Moll de la Timba, 2. És a 10 metres de l'Hotel Spa Cap de Creus. Per utilitzar aquest carregador, heu de descarregar l'app: EVCharge

Servei de pàrquing de bicicletes:

A l'Hotel Spa Porto Cristo tenim un espai on podreu guardar de forma segura i gratuïta la vostra bicicleta, només heu de sol·licitar les indicacions i l'accés a la recepció de l'hotel. Si la vostra bicicleta és elèctrica, la podeu recarregar al mateix lloc.

Hotel sense fum:

No es permet fumar a tot l'hotel, incloses finestres i balcons. S'hi aplica una multa de 150€ per les infraccions.

Piscina exterior del Club Nàutic:

A l'hotel no hi ha piscina pròpia, però tenim un acord amb el Yacht Club per a l'ús de la piscina exterior durant la temporada d'estiu (Juliol/Agost) si voleu utilitzar-la, només heu de sol·licitar la informació per a l'accés a la piscina a la recepció de l'hotel.

Horari:
Dilluns a dissabte 12:00 h. a 20.00 h.
Diumenge i festius 10:00 h. a 20.00 h.

Tranquil·litat:

Hotel Spa Porto Cristo: Us informem que l'hotel es troba al centre del poble pel que depèn de la temporada, l'afluència de persones i vehicles, el nivell de sorolls poden variar, les si li molesten els sorolls, us recomanem reservar les habitacions Royal vista mar, Royal vista mar amb Hammam o Doble superior premium.

Hotel Spa Cap de Creus: Us informem que l'hotel es troba a primera línia de mar, al centre del poble al costat d'un carrer de vianants, per la qual cosa depèn de la temporada, l'afluència de persones i nivell de sorolls, poden variar, les habitacions Standard i Standard amb Cuina donen cap al carrer de vianants, si us molesten els sorolls, us recomanem reservar les habitacions Vista Mar o Vista Mar.

Pack romàntic:

Disposem d´un Pack romàntic que inclou cava, una rosa, bombons i la decoració del llit, pel preu de 25€. Si esteu interessats en aquesta oferta no dubteu a comunicar-nos-ho amb antelació i us ho prepararem.

Mascotes:

No s'accepten mascotes.

POLÍTICA DE TARIFES I CONDICIONS

Política de cancel·lació
Les reserves anul·lades dins de les 48 hores prèvies a la data d'arribada originen el cost de la primera nit d'estada

CONDICIONS PAGAMENT
Les reserves anul·lades dins de les 48 hores prèvies en arribar originen el cost de la primera nit d'estada. Si l'arribada a l'hotel es fa més tard de les 17:00, l'hotel carregarà la primera nit a la targeta que garanteix la reserva. En cas de no poder fer el cobrament, la reserva es donarà per anul·lada i l'habitació quedarà alliberada.

Tota sol·licitud de canvis, modificació o cancel·lació de la vostra reserva ha de ser sol·licitada, exclusivament per correu electrònic, responent al propi correu electrònic de la confirmació.

ALTRES INFORMACIONS
En cas d'abandonar l'establiment abans de la data fins que tenia reservada, l'establiment pot exigir fins al 50% del total de l'estada i els serveis contractats que quedin per utilitzar. Tots els preus inclouen IVA. No inclou taxes turístiques.

RESERVES NO REEMBOSSABLES
El pagament s'efectua en fer la reserva.
No es confirma reserva sense pagament previ.
Les cancel·lacions són No Reemborsables

QUE FER: TURISME, OCI I MÉS

Que hacer

Qué visitar